◉ Hospitality
Writing on hospitality.
2 pieces across the Hospitality cluster. Field notes, not thought leadership — back to all insights.
— Hospitality
Los diez minutos antes del check-in donde se te escapa el margen
Pregunta a un revenue manager dónde está el margen y señala la tarifa. Pregunta dónde se escapa y la respuesta honesta son los diez minutos antes del check-in — el upselling no ofrecido, la habitación asignada por costumbre, la tarifa mantenida demasiado tiempo. Casi todo se decide a ojo.
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Lo que tu mix de canales oculta sobre tus mejores huéspedes
Todo hotel conoce su mix de canales. Casi ninguno sabe cuánto vale de verdad un huésped de cada canal después de que el canal se lleve su parte. Ese hueco —repartido en cinco paneles que nunca cuadran— es donde se desmorona la historia del margen.
Read →En vivoAMS —Red estable2027 · —dv1.0◐ Sonido desactivado⌘K