Leak-Scan: wo Ihr Umsatz versickert

Übergabe

Kann Ihr Außendienst den Status einer laufenden Anfrage sehen, ohne jemanden anzurufen?

JaNein

Weiß das Büro innerhalb einer Stunde, dass eine Besichtigung abgeschlossen ist?

JaNein

Steht der aktuelle Status eines Deals an einer Stelle, und nicht in mehreren Systemen nebeneinander?

JaNein

Kann ein Kollege die laufenden Anfragen eines kranken Monteurs ohne Übergabegespräch übernehmen?

JaNein

Reaktionszeit

Wissen Sie, wie viele Stunden im Schnitt zwischen Anfrage und Angebot liegen?

JaNein

Nehmen Sie Ihre letzten fünf verschickten Angebote. Zählen Sie pro Angebot die Werktage zwischen dem ersten Kundenkontakt und dem Moment, in dem es rausging.

Durchschnittliche Werktage bis zum AngebotWerktage

Optional. Überspringen Sie es, wenn Sie es jetzt nicht nachsehen können.

Geht ein Angebot raus, ohne dass jemand Daten aus einem anderen System abtippt?

JaNein

Bekommt ein Anfragender innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, auch am Wochenende oder in einer Urlaubswoche?

JaNein

Suchen Sie Ihre letzten zehn Anfragen heraus, die außerhalb der Bürozeiten eingingen. Zählen Sie die Stunden bis zur ersten inhaltlichen Antwort eines Menschen — eine Eingangsbestätigung zählt nicht.

Durchschnittliche Stunden bis zur ersten inhaltlichen AntwortStunden

Optional. Überspringen Sie es, wenn Sie es jetzt nicht nachsehen können.

Können Sie sehen, welcher Schritt im Ablauf die meiste Zeit kostet?

JaNein

Können Sie einem Kunden innerhalb einer Woche eine Zeichnung oder Kalkulation zeigen, auch wenn der Kollege, der sie erstellt, nicht da ist?

JaNein

Doppelte Eingabe

Werden Name und Adresse einer neuen Anfrage nur einmal getippt?

JaNein

Liegen WhatsApp-Gespräche mit Kunden dort, wo ein Kollege sie wiederfindet?

JaNein

Landet eine Anfrage über Ihre Website automatisch in dem System, in dem Sie arbeiten?

JaNein

Wissen Sie bei jedem Lead, woher er kam?

JaNein

Stapelkosten

Wissen Sie aus dem Kopf, wie viele Software-Abos Sie haben und was sie zusammen pro Monat kosten?

JaNein

Gibt es ein Tool, für das Sie zahlen und das seltener als einmal pro Woche von jemandem geöffnet wird?

JaNein

Können Sie beim Weggang eines Mitarbeiters innerhalb eines Tages alle seine Zugänge entziehen?

JaNein